Veelgestelde vragen

De huurder heeft opgezegd, en nu?
Allereerst bespreken we de opzegging van de huurder. Is de opzegtermijn in acht genomen? Ja? Dan gaan we het verder oppakken. Mocht het wenselijk zijn om de woonruimte opnieuw te verhuren dan zullen we een advies geven over de huurprijs. Mocht er twijfel zijn dan kunnen we meerdere scenario's uitrekenen waarbij verkoop wellicht ook een optie is. Afhankelijk van de keuze zetten, kunnen we vervolgens de verhuur of verkoop in gang zetten.

Parralel aan dit proces plannen we ook een eindinspectie/sleuteloverdracht met de huurder en zorgen we dat de woonruimte gecontroleerd wordt. Aan de hand van deze inspectie kunnen we bepalen of de borg terugbetaald kan worden en/of er herstelling noodzakelijk zijn.

Er is een schade bij de sleuteloverdracht, wie is verantwoordelijk?
Doordat wij bij de start een begininspectie doen en aan het eind een eindinspectie kunnen wij beoordelen welke schades ontstaan zijn tijdens de huurperiode. Afhankelijk van de aard van de schade kunnen we beoordelen en advies geven wie verantwoordelijk is en wie de kosten moet dragen.

Binnen welke termijn moet de borg worden terugbetaald?
De borg dient binnen 2 weken terugbetaald te zijn, mits er geen gebreken zijn. Dan wordt dit 4 weken of wanneer de herstellingen zijn uitgevoerd en de factuur ontvangen is. Wij zullen hier advies over geven.

Er is een schade, wat nu?
Afhankelijk van de gekozen dienst, lossen wij het op of dien je zelf voor een oplossing te zorgen. Ongeacht de gekozen dienst is het zaak om snel te acteren. Vaak is een snelle reactie net zo belangrijk als een snelle oplossing. De persoonlijke aanpak die wij hierin hanteren adviseren we ook aan iedere vastgoedeigenaar. Ga het gesprek aan met de huurder en vaak kom je, ook bij grotere problemen, tot een goede oplossing.

Ben ik aansprakelijk voor de schade of is de huurder dit?
Het is afhankelijk van de schade. Daardoor is het ook goed om op de hoogte te zijn van de wet- en regelgeving als je zelf het beheer overneemt. Er zijn namelijk een groot aantal kleine herstellingen waar de huurder zelf verantwoordelijk voor is. Lost de huurder deze gebreken niet op, dan kunnen de kosten worden doorberekend. Normaal en groot onderhoud is in veel gevallen wél voor de eigenaar. Maar ook hier zijn uitzonderingen op.

Hoe lossen jullie problemen op (bij beheer)?
Door onze jarenlange ervaring hebben we al veel meegemaakt. Daarom weten we vaak op voorhand al waar de problemen zich bevinden en hoe deze opgelost moeten worden. Wij hebben een groot netwerk aan externe partijen die voor ons werken en deze problemen dan kunnen oplossen. Het is goed om te weten dat we zelf altijd eerst een inventarisate doen en vervolgens zorgdragen voor de herstelling.

Wie betaald de reparaties die nodig zijn?
Soms ontstaat er verwarring dat wij, als M&G Housing, de schades repareren en betalen maar dit is niet het geval. Als eigenaar ben je altijd zelf verantwoordelijk voor de betaling van herstellingen en onderhoud. In sommige gevallen kunnen de kosten worden verhaald op de huurder.

Een huurder betaald niet, en nu?
Dat is altijd vervelend. Ook hierbij zien we dat vaak snelle signalering en persoonlijke contact helpen. Waar niet betaal wordt, is vaak een probleem. Het is zaak om dit probleem te onderzoeken. Is er onvrede? Is er een persoonlijke situatie die aandacht vraagt? Het is zaak om dit snel te ontdekken en dit op te pakken. Bij het financiële beheer nemen wij dit over. Wij zorgen voor een adequate opvolging en daardoor zijn er in onze portefeuille zelden betaalproblemen.

De huurovereenkomst is getekend, en nu?
Na het ondertekenen van de huurovereenkomst gaan wij de sleuteloverdracht plannen met de huurder. Het is zaak dat de woonruimte in goede staat wordt opgeleverd. Bij een wisseling waarbij we de vorige huurder ook hebben geplaatst, zullen wij zorgdragen voor de oplevering en de controle van de woonruimte. Verhuur je de woning voor de eerste keer via ons of verhuur je de woonruimte voor de eerste keer? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de staat van de woonruimte. Wij doen in alle gevallen de begininspectie/sleuteloverdracht.

Hoe moet ik de woonruimte opleveren?
Het is afhankelijk van het opleveringsniveau hoe de woonruimte opgeleverd moet worden. Dit kan kaal, gestoffeerd of inclusief meubilering zijn. Het kan ook een combinatie van deze drie zijn. Dit zullen we altijd van te voren afstemmen. Het is in ieder geval belangrijk dat de woonruimte schoon is. Dat is het eerste struikelblok bij een nieuwe huurder. Daarnaast is het ook aan te raden dat de woning strak in de verf staat. Hierbij hanteren we het volgende: hoe beter je de woonruimte oplevert aan de huurder, hoe beter je deze ook terugkrijgt.

Wat wordt van mij verwacht na de sleuteloverdracht?
Afhankelijk van het beheerpakket kan het zijn dat je nog het financiële gedeelte zelf moet oppakken. Op het moment dat wij het volledige beheer (ook beheer plus) overnemen dan hoef je eigenlijk niets meer te doen. Wij zullen ons vanzelf melden voor belangrijke zaken.

Ik wil zelf het contact met de huurder blijven houden, kan dat?
Ja, zeker! Door de verschillende diensten die wij aanbieden kunnen we altijd de maatwerk oplossing bieden die jij nodig hebt. Ook als je op een later moment erachter komt dat je liever geen contact hebt met huurders dan kunnen wij het altijd nog overnemen.

De koopovereenkomst is getekend, en nu?
Waar het hele proces van een woning kopen soms al zenuwslopend kan zijn, is het proces na het tekenen van de koopovereenkomst dat ook nog. Je moet namelijk aan de slag met het aanvragen van een hypotheek, taxatie van de woning, met het regelen van de verkoop van jouw eigen woning of het regelen van de bouwkundige keuring. Daarnaast moet je ook een notaris zoeken en voorbereiden op een verhuizing of zelfs een volledige verbouwing. Wij adviseren om snel met alles aan de slag te gaan. Er zijn altijd doorlooptijden bij de verschillende partijen dus je moet er snel mee aan de slag. Een aantal dingen hebben meer haast dan anderen maar het is altijd fijn om dingen snel te kunnen afvinken. Onderstaand een klein stappenplan per stap:
- Notaris: informeer bij verschillende notarissen voor de beschikbaarheid en maak een keuze. Geef deze keuze door aan ons en dan kan je dat al afvinken.
- Taxatie: informeer bij verschillende taxateurs voor de beschikbaarheid en maak een keuze. Dan moet er een afspraak ingepland worden met de verkopers. Als dit geregeld is, kan je dit ook afvinken.
- Ontbindende voorwaarden voorbehoud financiering: Informeer de hypotheekadviseur en zorg dat je alle benodigde documenten snel aanlevert. Dan loopt dit proces geen vertraging op. Zeker in complexe situaties kan het lang duren voordat er een definitief akkoord komt.
- Ontbindende voorwaarden bouwtechnische keuring: In de koopovereenkomst is benoemd binnen welke termijn dit geregeld moet zijn. Ook hiervoor geldt: regel dit snel zodat het geen vertraging oplevert.
- Ontbindende voorwaarden verkoop eigen woning: Ook hier is een termijn voor opgenomen in de koopovereenkomst. Hier kan je alleen maar snel mee aan de slag gaan, maar dit is ook een kwestie van geduld hebben.

Uiteindelijk kan je verder met het plannen van een verbouwing of verhuizing. Daar kunnen wij niet mee helpen, met alle andere punten wel.

Wie betaald de notaris en taxateur?
De koper betaald de notaris en de taxateur.

Wat is de sleuteloverdracht?
De naam spreekt voor zich maar vaak is niet helemaal duidelijk wat er verwacht wordt. Tijdens de sleuteloverdracht lopen we nog één keer een rondje door de woning om te kijken of de feitelijke situatie hetzelfde is als tijdens de koop. Ook zullen we kijken of eventuele aanvullende afspraken zijn voldaan zoals bijvoorbeeld het overnemen van meubels etc. We nemen de meterstand op en gaan richting de notaris waar de aktes worden getekend.

Hoe werkt de belastingteruggave?
We betalen veel belasting in Nederland maar soms zit het ook mee, dat is ook het geval bij de kosten voor de aankoop van jouw woning. Het is heel belangrijk om dit niet te vergeten. In de belastingaangifte van het jaar van de aankoop van de woning kan je teruggaaf krijgen voor een deel van de kosten. Voor meer informatie hierover adviseren we om advies in te winnen bij een belastingadviseur.

Ik heb een leuke woning gevonden, wat nu?
Zo snel als mogelijk een bezichtiging aanvragen! Wij proberen altijd aanwezig te zijn tijdens een bezichtiging. Na de bezichtiging kijken we eerst of het ook écht de woning is die jullie willen kopen. Als dit het geval is zullen wij verder gaan met onze advisering.

Ik kan een woning maar één keer bezichtigen, is dat normaal?
Helaas is dat in deze markt meer regel dan uitzondering. Dat betreuren wij. Als wij een woning verkopen is het wel mogelijk om twee keer te komen kijken. Als het maar één keer mogelijk is om te bezichtigen is er helaas ook niets aan te veranderen. We zullen nog altijd op dezelfde manier naar de woning kijken. Voor ons als aankoopmakelaar maakt het geen verschil maar voor jou als koper is het altijd goed om twee keer te gaan kijken. Je wilt namelijk zeker weten dat je de tweede keer ook nog een goed gevoel hebt bij de woning.

Moet ik altijd overbieden?
Door verhalen die je hoort, het nieuws dat we te zien krijgen en de verkoopmakelaar die waarschijnlijk een cryptisch antwoord geeft op deze vraag weet jij niet wat je moet doen. Maar het altijd is eigenlijk heel simpel: nee. Je hoeft niet altijd te overbieden. Ja, het klopt dat er woningen verkocht worden voor €100.000,- boven de vraagprijs maar dat is maar in een enkele keer het geval en toch hoor je dit verhaal het vaakst. Het is allereerst heel erg afhankelijk van de vraagprijs van de woning. Er worden verschillende tactieken gebruikt om een woning te verkopen, namelijk:
1) de woning onder de marktwaarde aanbieden zodat er heel veel reacties komen en er op die manier gehoopt wordt op veel (over)biedingen.
2) de woning voor een realistische marktwaarde aanbieden zodat er nog altijd genoeg reacties komen maar er een kleinere kans is op overbiedingen
3) de woning boven de marktwaarde aanbieden en hopen dat iemand die prijs er voor wilt betalen.

Afhankelijk van de gekozen verkoopstrategie is een overbieding veel zeggend of juist nietszeggend. Aan de hand van het volgende voorbeeld wordt dit goed duidelijk: Een woning heeft een marktwaarde van €450.000,-. De verkoopmakelaar kiest optie 1 en zet de woning voor €395.000,- te koop. Dit omdat dit onder de psychologische grens zit van €400.000,-. Er komen 30 mensen kijken en de woning wordt uiteindelijk verkocht voor €445.000,-. Een overbieding van €45.000,-(!!). Er is een hoger bedrag betaald voor de woning maar is dit dan een overbieding? In onze ogen is deze woning dan nog altijd voor €5.000,- minder verkocht dan de marktwaarde. Dit voorbeeld is gebaseerd op iets wat wij heel veel zien in de markt.

Over dit onderwerp kunnen wij nog een heel boek schrijven maar de conclusie is dat het afhankelijk is van de staat, locatie en vraagprijs van de woning. Dit is één van de redenen waarom wij adviseren om een aankoopmakelaar in te schakelen. Zelf is het bijna onmogelijk om hier een goed beeld van te vormen.

Is de acceptatie van de bieding een definitief akkoord?
Nee. Het is pas definitief als de koopovereenkomst getekend is. Het komt bijna nooit voor, maar zowel koper als verkoper kunnen na acceptatie van de bieding nog zonder opgaaf van reden annuleren. In Nederland geldt het schriftelijkheidsbeginsel waardoor het pas definitief is als er een koopovereenkomst getekend is. Na het tekenen van de koopovereenkomst verandert de juridische binding van de overeenkomst.

Wat zijn ontbindende voorwaarden?
Ontbindende voorwaarden zijn voorwaarden die jij als koper kan stellen aan de koop. De meest voorkomende zijn voorbehoud van financiering, verkoop eigen woning en bouwtechnische keuring. Wij zullen altijd in jouw specifieke situatie bekijken of het verstandig is om een voorbehoud van financiering op te nemen.

Kunnen ontbindende voorwaarden ervoor zorgen dat mijn bod niet geaccepteerd wordt?
Ja, dat kan. Dat is spijtig, maar het kan zeker. Ondanks het risico dat het bod niet geaccepteerd wordt, is het risico dat je niet kunt kopen ook aanwezig. De gevolgen van het niet kunnen kopen van een woning kunnen groot zijn. In veel gevallen is het namelijk zo dat er een boete wordt afgesproken van 10% als je als koper de woning niet koopt. Dat is het risico in onze ogen nooit waard.

Wanneer is het zinvol om M&G Housing te contacteren?
Wij adviseren om heel vroeg in het traject contact met ons op te nemen. Wil je jouw eerste woning kopen of wil je verhuizen? In beide situaties gaat er veel op je afkomen. Meer dan je op voorhand zult denken. Daarom adviseren wij altijd om een aankoopmakelaar in te schakelen. Het liefst natuurlijk ons maar anders een van onze collega makelaars. Je gaat de grootste aankoop van jouw leven doen, in onze ogen is goed advies dan cruciaal. Vraag je bij een restaurant welke wijn het beste past bij het gerecht dat je gaat eten? Of vraag je in de bouwmarkt welke schroeven je het beste kunt gebruiken voor de klus van die dag? Waarom zou je dan geen advies vragen bij de verkoop van jouw nieuwe woning?

Er is toch al een makelaar betrokken, waarom dan nog een aankoopmakelaar inschakelen?
Het is belangrijk om te realiseren dat een verkoopmakelaar in opdracht werkt voor de verkoper. De verkoopmakelaar handelt niet in jouw belang en wil de beste deal sluiten voor de verkoper. Op deze manier klinkt het logisch maar dat voelt in de praktijk vaak anders. De beste deal voor de verkoper is namelijk de slechtste deal voor jou als koper. Juist daarom is het belangrijk om hier nog een keer bij stil te staan. Een aankoopmakelaar handelt wél in jouw belang. Als aankoopmakelaar handelen we wel in jouw belang, stellen we lastige vragen en geven een eerlijk advies over bieding die je moet gaan doen.

Wat moet ik als eerste doen?
Dit is afhankelijk van de situatie.

1) Heb je al een woning? Dan adviseren we om ons eerst langs te laten komen voor een waardebepaling van jouw huidige woning. Op basis van die waardebepaling adviseren we om langs te gaan bij een hypotheekadviseur.
2) Koop je jouw eerste woning? Dan is het verstandig om eerst met de hypotheekadviseur het gesprek aan te gaan.

Waarom eerst naar de hypotheekadviseur? Het is cruciaal om eerst te weten wat je kunt betalen voordat je begint met de zoektocht. Soms wordt je namelijk aangenaam verrast door de mogelijkheden en soms valt het heel erg tegen.

Hoe kan ik mij verder nog voorbereiden?
Ongeacht waar je bent in het proces, adviseren wij altijd om bezichtigingen te gaan doen. Het is een tijdrovende klus maar door meerdere woningen te bezichtigen ga je er achterkomen wat wél en niet belangrijk is. Wij zien heel vaak dat dit verandert naarmate je meer woningen gaat bezichtigen. Helaas komt het ook voor dat door de huidige markt mensen hun wensenlijstje moeten inkorten maar vaak gebeurt het ook dat mensen onderdelen opeens minder belangrijk vinden als ze dit vaker hebben gezien. Daarom is ons advies: ga bezichtigen, ga ervaring opdoen en ga ontdekken wat je wél en niet belangrijk vind.

Betaal ik opstartkosten?
Het antwoord is kort maar krachtig: nee.

De koopovereenkomst is getekend en de ontbindende voorwaarden zijn verlopen, wat nu?
Tegen die tijd hebben wij zeker al contact gehad maar we begrijpen dat je nieuwsgierig bent over de processen. Op het moment dat alles geregeld is, is het een kwestie van wachten. Wachten tot de sleuteloverdracht bij de notaris.

Er ontstaat een schade tussen het moment van het tekenen van de koopovereenkomst en de sleuteloverdracht, wat nu?
Raak vooral niet in paniek. Neem contact met ons op en we gaan kijken wat we kunnen doen aan de situatie. Vaak door goede communicatie met ons en koper komen we hier altijd aan uit.

Wat is de sleuteloverdracht?
De naam spreekt voor zich maar vaak is niet helemaal duidelijk wat er verwacht wordt. Tijdens de sleuteloverdracht lopen we nog één keer een rondje door de woning om te kijken of de feitelijke situatie hetzelfde is als tijdens de verkoop. Ook zullen we kijken of eventuele aanvullende afspraken zijn voldaan zoals bijvoorbeeld het overnemen van meubels etc. We nemen de meterstand op en gaan richting de notaris waar de aktes worden getekend.

Hoe moet ik de woning opleveren?
Het is gebruikelijk om de woning schoon en leeg op te leveren. Het is een ongeschreven regel maar hoe beter jij de woning oplevert, hoe beter de overdracht gaat.

Moet ik de notaris kiezen?
Nee, de notaris wordt gekozen door de koper. Wij proberen wel altijd te regelen dat de notaris in de regio gevestigd is. Dat maakt het voor alle partijen het makkelijkste. Deze notaris zal ook zorgdragen voor het opstellen van de aktes en deze aktes ontvangen wij ook. Deze zullen wij ook controleren en wij laten weten of deze akkoord zijn.

Wie betaald de notaris?
De koper betaald de kosten van de notaris. Mocht je nog een hypotheek hebben op jouw woning dan betaal je wel zelf het doorhalen van de hypotheek van jouw huidige woning.

Moet ik thuis zijn tijdens de bezichtigingen?
Wij adviseren om niet thuis te zijn. Dit zorgt vaak voor ongemakkelijke situaties maar het is geen verplichting. Wij passen ons aan, aan jouw wensen.

Komt mijn woning op Funda?
Heel simpel: ja. Funda is naar onze mening dé manier om de woning te verkopen. Mocht het wenselijk zijn voor jou om het juist niet op Funda te plaatsen dan kan dit natuurlijk ook maar dat adviseren we niet.

Hoe weet ik hoe de verkoop verloopt?
Wij zullen na iedere bezichtiging of bezichtigingsronde een update geven hoe het gegaan is. Wij vinden het belangrijk om je op de hoogte te houden en nemen je mee in het hele proces. Daarnaast krijg je natuurlijk ook een inlog op Funda waarbij je ook de bezoekersaantallen en aantal reacties kunt inzien.

Hoe werkt het bieden op mijn woning?
Dit is afhankelijk van de aantal reacties op jouw woning. Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn naar koper en jou als verkoper. Het kan zijn dat we kiezen voor een biedingsronde maar het kan ook voorkomen dat we juist de onderhandeling aangaan met één partij. Ons doel is natuurlijk om de beste deal te realiseren.

We hebben een deal, wat nu?
Nadat het bod geaccepteerd is, gaan wij de koopovereenkomst opstellen. Ook in dit proces begeleiden we jou als verkoper van A tot Z. Hierin nemen we de wensen van de koper en verkoper op en zullen we tot ondertekening overgaan. Dit kan digitaal en handmatig, afhankelijk van de wensen.

Wat zijn ontbindende voorwaarden?
Ontbindende voorwaarden zijn voorwaarden die een koper kan stellen aan de koop. De meest voorkomende zijn voorbehoud van financiering, verkoop eigen woning en bouwtechnische keuring. De titel van deze voorwaarden spreken voorzichzelf. Afhankelijk van de bepalingen in de ontbindende voorwaarden kan het langer duren voordat de woning definitief verkocht is. Wij adviseren altijd tijdens het onderhandelen over een deal of het wenselijk is om akkoord te gaan met de eisen van de koper. Soms is het een formaliteit, soms zijn het onrealistische eisen. Het is belangrijk om dit goed te beoordelen maar daar heb je ons voor.

Per artikel worden de veelgestelde vragen van de huurovereenkomst behandeld:
Wij hebben alle vragen die wij over de huurovereenkomst ontvangen hebben door de jaren heen gebundeld en per artikel behandeld in onderstaand artikel. Wij benoemen het artikel nummer en de titel omdat het kan voorkomen dat dit afwijkend is per huurovereenkomst. Artikelen die geen toelichting behoeven worden niet meegenomen.

Artikel 1: het gehuurde, bestemming
In dit artikel vind je meer informatie over de woonruimte. Hierin wordt aangegeven of de woning gestoffeerd of gemeubileerd wordt opgeleverd. Gestoffeerd betekent in de regel inclusief vloer, gordijnen en lampen. Gemeubileerd kan een ruim begrip zijn. Wij verwijzen daarom altijd naar de desbetreffende advertentie om precies te zien wat is inbegrepen. De foto's in de advertentie kunnen afwijkend zijn van de werkelijke situatie. Bij twijfel, neem contact met ons op. Ook tref je hierin aan wie en met hoeveel personen je in de woonruimte mag wonen. Een overtreding hiervan kan een boete tot gevolg hebben.

Artikel 2: Voorwaarden
Deze heb je apart ontvangen op het moment van het tekenen van de huurovereenkomst.

Artikel 3: Duur, verlenging en opzegging
Je treft in dit artikel informatie aan over de type huurovereenkomst, de minimale huurperiode en de opzeggingstermijn. We krijgen vaak de vraag wat er gebeurd als je in de minimale huurperiode wilt opzeggen, onderstaand tref je hier stapsgewijs aan wat dit voor jou betekent:
- In de basis ben je verantwoordelijk voor de huur tot aan de laatste dag van de minimale termijn.
- Bij eedere opzegging is akkoord van de eigenaar nodig of de opzegging wordt geaccepteerd. Als de opzegging wordt geaccepteerd dan gaat het als volgt verder:
- Wij gaan opzoek naar een nieuwe huurder voor de woonruimte.
- Je blijft verantwoordelijk voor de huur totdat de nieuwe huurder is gevonden en is ingehuisd.
- Als boete wordt de borg niet terug betaald.
Wij geven de voorkeur aan een opzegging per email. Wij zullen altijd een bevestiging sturen dat we de opzegging hebben ontvangen. Vervolgens zullen we contact met je opnemen voor het inplannen van nieuwe bezichtigingen. Je bent verplicht om ons toegang te verlenen om de woning voor de einddatum weer te verhuren. Geef je ons geen toestemming dan ben je verantwoordelijk voor de huurderving. Daarnaast wordt in dit artikel geregeld dat, mocht de ingangsdatum niet op een werkdag vallen, de sleuteloverdracht op de eerst volgende werkdag wordt ingepland. Je kunt de sleutel pas ontvangen als de huur en borg betaald en ontvangen is door de eigenaar.

Artikel 4: Betalingen, betaalperiode
Hierin wordt bepaald hoe hoog de huurprijs is en hoe deze tot stand is gekomen. De totale huurprijs dient altijd vóór de eerste van de nieuwe maand betaald te zijn. Betaal je later? Dan kan een boete in rekening worden gebracht.

Artikel 5: Huurprijswijziging
Afhankelijk van de woonruimte en het type van de huurovereenkomst wordt in dit artikel de jaarlijkse huurprijsverhoging geregeld. Deze huurprijsverhoging zal in de regel altijd worden doorgevoerd op 1 juli. Je zult hier door ons of de beheerder tijdig van op de hoogte worden gesteld.

Artikel 6: Leveringen en diensten
In artikel 4 wordt een bedrag benoemd voor service kosten. Deze service kosten worden in dit artikel benoemd. Afhankelijk van de oplevering van de woonruimte kan dit artikel ook leeg zijn.

Artikel 7: Belastingen en andere heffingen
De meestgestelde vraag die we krijgen gaat over dit artikel. Dit artikel regelt dat de gemeentelijke belastingen betaald dienen te worden door de huurder zelf. Dit betreft het gebruikersdeel. Mocht de eigenaar van het vastgoed worden belast met deze kosten dan kan de eigenaar dit doorbelasten aan jou als huurder. De heffing van de gemeentelijke belastingen (in Limburg: BSGW) ontvang je in februari/maart. Dit kan een paar honderd euro zijn, dus wij vragen hier altijd rekening mee te houden in de overweging of je de woonruimte kunt betalen. Je kunt meer informatie hierover vinden op onze website.

Artikel 8: Woonplaats en contact
Je bent als huurder verplicht om jezelf in te schrijven. Doe je dit niet, riskeer je een boete. Daarnaast wordt geregeld in dit artikel dat je toestemming geeft om te worden toegevoegd aan de groepsapp van het pand (mits van toepassing).

Artikel 9: Beheer
Het is belangrijk om altijd via de in dit artikel aangegeven manier contact op te nemen met de beheerder.

Artikel 10: Borgsom
De hoogte van de borg staat nogmaals benoemd in dit artikel. Ook wordt in dit artikel het aanleveren van een uitschrijving verplicht gesteld. Zolang je dit niet hebt aangeleverd nadat je bent verhuisd, zal de borg niet worden terugbetaald. Het is niet toegestaan om de borg te verrekenen met openstaande huurbetalingen.

Artikel 11: Betalingswijze
Het is belangrijk om altijd te betalen naar het rekeningnummer in dit artikel. Krijg je een foutmelding, neem dan altijd contact met ons op! De huur dient altijd voor de eerste van de nieuwe maand betaald te zijn. Betaal je later? Dan riskeer je een boete per dag van €25,-.

Artikel 12: Onderhuur/medehuur
Onderhuur is zonder toestemming niet toegestaan. Verder is onderhuur tijdens de minimale huurperiode niet toegestaan.

Artikel 13: aanpassingen gehuurde
Het is alleen met toestemming mogelijk om dingen aan te passen in de woonruimte. Dit geldt ook voor het schilderen van muren. Wil je iets aanpassen? Vraag ons altijd voordat je iets aanpast.

Artikel 14: Verzekering
Bij ons is het verplicht om je te verzekeren tegen wettelijke aansprakelijkheid. Dit is een relatief goedkope verzekering en kan veel ellende besparen. Voor studenten is het raadzaam om te informeren bij ouders/verzorgers want vaak zijn uitwonende studenten meeverzekerd op de polis van de ouders/verzorgers.

Artikel 15: Gezamenlijke ruimtes
Het is afhankelijk van jouw woonruimte of er gezamenlijke buitenruimtes zijn. In dit aritkel wordt aangegeven wat er van jou verwacht wordt in deze gezamenlijke ruimtes. Er mogen geen spullen worden opgeslagen bijvoorbeeld.

Artikel 16: Overdracht, begin- en eindinspectie
Tijdens de sleuteloverdracht zal een inspectie worden gemaakt en deze inspectie is de basis om bij het einde van de huurovereenkomst de staat van de woonruimte te beoordelen. De punten waarop gecontroleerd wordt, worden in dit artikel opgesomd. Eventueel ontstane schade kan worden doorberekend aan de huurder mits de huurder schuldig is aan deze schade. Huurder is verplicht bij de eindinspectie aanwezig te zijn. Ook wordt geregeld dat huurder zonder toestemming niets mag aanpassen in de woonruimte.

Artikel 17: Sleutels
Je ontvangt een sleutel van de woonruimte en het is niet toegestaan om deze sleutel zelf te vervangen of te dupliceren. Daarnaast is er geen 24 uur service voor het openen van deuren als iemand een sleutel vergeet of kwijtraakt. We zullen altijd ons best doen om toegang te verlenen maar je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de sleutel en M&G Housing kan nooit aansprakelijk gesteld worden als je door verlies van een sleutel geen toegang hebt tot de woonruimte.

Artikel 18 Overige bepalingen
In de overige bepalingen worden aanvullende afspraken gemaakt die betrekking hebben op het gebruik van de woonruimte. Dit artikel zal bij iedere woonruimte verschillend zijn. Mochten er vragen zijn over dit artikel dan adviseren we contact met ons op te nemen.

Wanneer ontvang ik mijn borg terug?
Als er geen schades, te verrekenen bedragen of bijzonderheden zijn dan ontvang je de borg terug binnen 1 maand nadat je de woonruimte verlaten hebt. Daarnaast ben je verplicht om een bewijs van uitschrijving bij ons aan te leveren. Zonder aanlevering van dit bewijs ontvang je de borg niet terug. Dit is ook in de huurovereenkomst vastgelegd. Het is belangrijk om te weten dat de eigenaar (niet wij) verantwoordelijk is voor het terugbetalen van de borg.

Er is een schade geconstateerd tijdens de sleuteloverdracht, wat nu?
Als er schade is ontstaan is het per gebeurtenis belangrijk om de gevolgen te bekijken. Mocht de schade door eigen toedoen zijn ontstaan dan zullen de kosten van deze schade worden verrekend met de borg. Ook eventuele schoonmaakkosten kunnen worden verrekend met de borg. Je zult hier ten alle tijden van de op de hoogte worden gehouden. Als er zonder communicatie een bedrag van de borg is ingehouden dan adviseren we je om contact met ons op te nemen.

Kan ik een goed huurdersverklaring ontvangen?
Wij verstrekken een goed huurdersverklaring uitsluitend op verzoek. Mocht jouw nieuwe huurbaas een verklaring nodig hebben. Dan helpen we je graag verder. Je ontvangt deze goed huurdersverklaring alleen op het moment dat er geen huurachterstanden of klachten van overlast ontvangen zijn.

Gemeentelijke belastingen (BSGW-aanslag in Limburg)
Eén keer per jaar ontvang je de gemeentelijke belastingen. Deze belastingen dien je als huurder zelf te betalen. Dit is tevens overeengekomen in jouw huurovereenkomst. De gemeentelijke belastingen worden geregeld door het BSGW. Dit is de afkorting voor Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen. Als je vragen hebt over deze aanslag dan kan je het beste direct contact opnemen met het BSGW. 

Deze gemeentelijke belastingen ontvang je altijd in februari/maart. Het kan oplopen tot een paar honderd euro. Als je hier geen rekening mee houdt dan kan dit voor vervelende situaties zorgen. Gelukkig is er een regeling zodat je ook kwijtschelding kan aanvragen. Op basis van inkomen, uitgaven en bezittingen wordt bepaald of je in aanmerking komt voor deze kwijtschelding. Deze kwijtschelding kan worden aangevraagd via DigiD of via een formulier. Hiervoor moet je persoonlijk contact opnemen met BSGW. Mocht je extra informatie nodig hebben om dit formulier in te vullen dan horen we dit natuurlijk graag. 

Hoe werkt de afvalverwerking in Maastricht?
In Maastricht wordt al jaren afval gescheiden. Afval wat opnieuw te gebruiken is kan je gratis wegbrengen op de aangewezen plaatsen hiervoor. Restafval kan je weggooien door de rood-witte restzak te gebruiken. Deze rood-witte restzakken zijn te koop bij de meeste supermarkten in Maastricht. Wij adviseren om het afval goed te scheiden en zoveel mogelijk gratis weg te brengen. Dit is goed voor het milieu maar ook zeker voor je eigen portemonnee want deze restzakken zijn duur.  Via de website van de gemeente Maastricht kan je alle informatie vinden die je nodig hebt. Hier kan je de afvalkalender terugvinden. Deze geeft aan wanneer het afval opgehaald wordt. Door het invullen van jouw postcode hoef je nooit meer een ophaaldag te missen. Ook kan je hier vinden waar het dichtstbijzijnde milieuperron is en waar je de restzakken kunt kopen. Omdat het per locatie verschillend is adviseren we altijd om eerst zelf te zoeken naar informatie. Lukt dit niet dan kan je ons altijd benaderen. 

Inschrijven bij de gemeente?
Het is om verschillende redenen handig om je in te schrijven bij de gemeente Maastricht. Kom je voor een periode van 4 maanden of langer in Maastricht wonen dan is inschrijven ook verplicht. Het inschrijven kan in sommige gevallen online en in sommige gevallen moet je een afspraak inplannen bij de gemeente om je bij het GemeenteLoket in te schrijven. Voor het online doorgeven van de verhuizing heb je een DigiD nodig. Als je dit niet hebt dan moet je een afspraak maken. Voor meer informatie verwijzen we je graag door naar de website van de gemeente Maastricht.

Wie is de beheerder?
Als wij de beheerder zijn van jouw woonruimte dan zul je een uitnodiging ontvangen van ons huurders portaal. Via dit huurders portaal kan jij jouw betalingen inzien en kan je reparatieverzoeken indienen en meldingen maken. Het is verplicht om via dit huurders portaal te communiceren. Het kan ook zijn dat de eigenaar zelf de beheerder is of dat er een externe beheerder is. In jouw huurovereenkomst vind je dan de manier waarop je met de beheerder kunt communiceren.

Er is schade, wat nu?
De eerste stap is om de schade direct te melden. Ongeacht de schade is het direct melden heel belangrijk. Iets onschuldigs kan toch grote gevolgen hebben. In de huurovereenkomst vind je de contactgegevens van de beheerder. In sommige gevallen zijn wij dit zelf en kan je via het huurdersportaal een melding maken. Mocht de eigenaar van het pand zelf de beheerder zijn of er is een externe beheerder, dan ben je verplicht om de melding rechtstreeks door te sturen naar de beheerder.

Wie is verantwoordelijk voor de reparatie?
Dit is afhankelijk van de aard van de schade. In sommige gevallen ben je als huurder zelf verantwoordelijk voor het herstellen van de schade. In het "besluit kleine herstellingen" is terug te lezen waar jij als huurder allemaal zelf verantwoordelijk voor bent. Het "besluit kleine herstellingen" heb je altijd bij aanvang van de huurovereenkomst van ons ontvangen. Kleine herstellingen zijn bijvoorbeeld het vervangen van lampen, filters van ventilatiesystemen, het bijvullen van CV-ketels etc. Valt de schade niet onder de kleine herstellingen dan is de eigenaar van de woonruimte verantwoordelijk voor de reparatie.

Wie is verantwoordelijk voor de kosten van de reparatie?
Ook deze vraag is afhankelijk van de schade. Ook hierbij wordt weer gekeken naar het "besluit kleine herstellingen". Alle kleine herstellingen die hierin staan, komen voor rekening van de huurder. Het kan voorkomen dat jij als huurder de beheerder vraagt om kleine herstellingen uit te voeren. De kosten worden dan alsnog in rekening gebracht bij jou als huurder omdat er verwacht wordt dat jij zelf deze herstellingen dient uit te voeren. Dan zijn er nog tal van schades die niet onder de kleine herstellingen vallen. Wie verantwoordelijk si voor de kosten is dan afhankelijk van de oorzaak. Heb jij als huurder zelf de schade veroorzaakt, dan ben je ook zelf verantwoordelijk voor het betalen van de kosten. In alle andere gevallen is de eigenaar verantwoordelijk voor het betalen van de kosten.

Afrekening service kosten en voorschot gas, water en elektra
Let op: dit is niet het geval bij alle huurovereenkomsten. Dit is enkel van toepassing bij huurovereenkomsten waar dit overeen is gekomen en waar ook daadwerkelijk service kosten en/of kosten voor gas, water en elektra worden doorgerekend.

In de huurovereenkomst staan kosten benoemd die door de eigenaar van de woonruimte gemaakt worden. Deze kosten worden doorbelast in de service kosten of het voorschot gas, water en elektra. De kosten voor gas, water en elektra zijn vanzelfsprekend. Onder de service kosten valt bijvoorbeeld het internet abonnement en de algemene schoonmaakkosten. Ieder jaar wordt er een berekening gemaakt en deze wordt gedeeld met jou als huurder. Het kan zijn dat je te veel hebt betaald, dan krijg je een bedrag terug. Het kan ook zijn dat je te weinig hebt betaald, dan moet je het te weinig betaalde bedrag nog betalen. Het kan zijn dat je de afrekening van deze kosten van ons krijgt, het kan ook zijn dat je deze afrekening van de eigenaar rechtstreeks krijgt. Ongeacht wie het stuurt, als je hier vragen over hebt, mag je altijd contact met ons opnemen.

Is onderverhuur mogelijk?
In de huurovereenkomst is bepaald dat onderverhuur niet is toegestaan. Mocht je onverhoopt toch een tijdje verhuizen dan kan je wel altijd een verzoek indienen of het toch mogelijk is om de woonruimte onder te verhuren. Deze aanvraag moet worden ingediend bij de beheerder. De contactgegevens van de beheerder staan vermeld in de huurovereenkomst. Het is hierbij wel belangrijk dat de intentie is om terug te keren in de studio. Als je namelijk niet terugkomt dan zien we dit als een opzegging van de huurovereenkomst en zullen we op zoek moeten naar een nieuwe huurder. Het is afhankelijk van de huurovereenkomst wat de vervolgstappen zijn, het is daarom altijd belangrijk om contact op te nemen met ons of de beheerder om te kijken naar de mogelijkheden. In de minimale periode van de huurovereenkomst is onderhuur niet mogelijk.

Ik wil opzeggen, kan dat?
De huurovereenkomst is leidend in dit geval. Het is daarom belangrijk om te kijken voor welke termijn je de huurovereenkomst bent aangegaan. In veel gevallen zal dit een minimale periode zijn van 12 maanden met een opzegtermijn van 1 maand. Houd er rekening mee dat dit altijd volledige maanden zijn. Met een voorbeeld is het goed te zien hoe belangrijk is om de juiste datums aan te houden: 

Voorbeeld: je hebt een looptijd van 12 maanden en een opzegtermijn van 1 maand. Dan kan je na 12 maanden, maandelijks opzeggen. Als je op 31 maart de huur opzegt kan je op 30 april de woonruimte verlaten. Zeg je pas op 1 april op, dan kan je pas op 31 mei de woonruimte verlaten. Zoals je kunt zien is het moment van opzeggen heel belangrijk. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat je te laat hebt opgezegd dan kan je altijd een verzoek indienen om eerder op te zeggen. We kunnen hier geen garanties over geven. 

Ik wil opzeggen tijdens de minimale contractduur, kan dat?
Loopt jouw minimale huurperiode nog? Dan kan je altijd een verzoek indienen bij de beheerder of bij ons om toch op te zeggen. Mocht de beheerder akkoord gaan met een vroegtijdig vertrek (ook wel contractbreuk genoemd) dan gaan wij op zoek naar een nieuwe huurder. In dit geval blijf je aansprakelijk voor de huur totdat de nieuwe huurder getekend en betaald heeft. Tevens staat in de huurovereenkomst vermeld dat je een boete betaald voor de contractbreuk. Mocht je eerder willen opzeggen dan contractueel mogelijk is dan brengt dit waarschijnlijk een hoop onzekerheden met zich mee. Neem daarom altijd contact met ons op bij twijfel. Wij helpen je graag verder. Als we snel op de hoogte zijn, kunnen we in veel gevallen tot een goede oplossing komen. 

Hoe moet ik mijn woonruimte weer opleveren?
Bij de start van de huurperiode is er een inspectierapport opgesteld. Aan de hand van dit inspectierapport wordt jouw woonruimte gecontroleerd. Het is daarom belangrijk om de woning in dezelfde staat terug te brengen. Daarnaast is het uitermate belangrijk dat de woonruimte schoon wordt opgeleverd. Wij zullen altijd een strenge controle uitvoeren op de algemene staat en de schoonmaak van de woonruimte. Voldoet de woonruimte niet aan de eisen? Dan kunnen de schoonmaak- en/of herstelkosten worden doorbelast aan jou.

Als je gebreken tijdens de looptijd van jouw huurovereenkomst hebt doorgegeven en deze zijn (nog) niet hersteld, geef dit dan voorafgaand door aan ons. Dan kunnen wij dit controleren en komen we niet voor verrassingen te staan. Alle opmerkingen zullen worden genoteerd in het inspectierapport. Het is belangrijk om te weten dat wij alleen het inspectierapport opstellen en dat de eigenaar verantwoordelijk is voor de afhandeling. Daarom is het cruciaal om bij twijfel over de oplevering voorafgaand contact met ons op te nemen zodat we voorafgaand advies kunnen geven aan jou als huurder maar ook met de eigenaar kunnen schakelen. Dit kan vervelende situaties voorkomen.

Kan ik mijn meubels verkopen?
Ja, dat kan zeker. Je kunt bij ons aangeven dat jij jouw meubels wilt verkopen aan de nieuwe huurder. Wij zullen dit dan vermelden tijdens de bezichtigingen. Het is wel belangrijk om te weten dat een nieuwe huurder niet verplicht is om jouw meubels over te nemen. Dit is ook geen criterium voor ons om een huurder op te selecteren. Daarnaast ben jij als vertrekkende huurder altijd verantwoordelijk voor de afhandeling. Mocht uiteindelijk blijken dat de nieuwe huurder de meubels niet wilt overnemen en deze meubels wel nog in de woonruimte staan dan ben je aansprakelijk voor de verwijderingskosten van deze meubels. Het is na de sleuteloverdracht niet mogelijk om de meubels weg te halen. De verwijderingskosten van de meubels zal dan worden ingehouden van de borg. Het is daarom belangrijk om afspraken vast te leggen en met ons te delen. Dan weten we wat we kunnen verwachten.

Wanneer is het zinvol om M&G Housing te contacteren?
Wij adviseren om heel vroeg in het traject contact met ons op te nemen. Ben je aan het overwegen om te verhuizen? Bel ons en wij komen graag een keer vrijblijvend op gesprek om de mogelijkheden te bespreken. Wij geven een vrijblijvende waardebepaling van jouw woning. Deze waardebepaling geeft je een indicatie van de waarde van jouw woning. Op basis hiervan kan jij jouw zoekopdracht bepalen. Je kunt natuurlijk ook ons contacteren als je al een nieuwe woning gekocht hebt maar wij adviseren om dat veel eerder te doen. Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en wij vinden het belangrijk dat jij goed geholpen bent.

Is een taxatie verplicht voor de verkoop van mijn woning?
In eerste instantie is het antwoord: nee. Met een onderbouwde waardebepaling van jouw woning kan jouw zoektocht naar een nieuwe woning ook starten. Er zijn verschillen met een taxatie maar ons advies is deskundig opgesteld waardoor je vaak extra kosten kunt besparen in het voortraject.

Wat is het verschil tussen een taxatie en de waardebepaling van M&G Housing?
Een taxatie is een uitgebreidere waardebepaling die door een gecertificeerde taxateur wordt uitgevoerd. Deze taxatie is uitgebreider en kan ook gebruikt worden voor financieringsdoeleinden. Dat kan bij een waardebepaling niet. Je kunt een waardebepaling wel als indicatie gebruiken om de mogelijkheden van jouw nieuwe hypotheek op te baseren. Een taxatie kan wel verplicht zijn en dit is het geval dat een bank dit verlangt. Dit kan het geval zijn wanneer je een overbruggingshypotheek nodig hebt. In dit geval moet je wel een taxatie laten uitvoeren van jouw huidige woning.

Betaal ik opstartkosten?
Het antwoord is kort maar krachtig: nee.

Wat heb ik allemaal nodig als ik mijn woning wil verkopen?
Dit is afhankelijk van het type woning. Het is namelijk verschillend bij de verkoop van een appartement of een woonhuis. Het is belangrijk om de documentatie goed aan te leveren. Hoe beter de documentatie op orde is, hoe beter wij de verkoop kunnen starten en hoe beter het resultaat is. Een aantal documenten ontvang je vanuit ons. Dit is voornamelijk om informatie over de woning te verzamelen. Zelfs informatie waar je niet over na zou denken. Dit doen we om te voorkomen dat er belangrijke onderdelen vergeten worden.

Heb ik een energielabel nodig?
In 99% van de gevallen heb je een energielabel nodig. Wij zullen altijd controleren of een energielabel aanwezig is. Soms komt het voor dat er nog een oud energielabel aanwezig is. Wij zullen altijd adviseren of het verstandig is om een nieuw label op te vragen. Dit kan het geval zijn als er een renovatie heeft plaatsgevonden. Door onze samenwerking met Eco Plus kunnen we ook het energielabel op laten stellen en advies geven op dit gebied.

Moet mijn hele woning opgeruimd zijn voordat er foto's gemaakt zijn?
Ja, dit is wel wenselijk. Als de woning opgeruimd is, kan iemand hier een beter beeld van vormen.

Er zijn nog schades in de woning, moet ik deze repareren?
Afhankelijk van de schade, is het juist wél of juist niet slim om dingen te repareren. Wij adviseren om dit vooraf met ons te bespreken. We moeten ten alle tijden voorkomen dat er gebreken verborgen worden door deze reparaties.